Tag: pesquisa de mercado

ServQual: O que é e como calcular. Veja um questionário exemplo.

SERVQUAL: ideia de comparar a performance ou o desempenho de uma empresa frente a um ideal. Medir as dimensões da qualidade.

Marketing INTEGRADO

“O ouro, em marketing e vendas, não está nos produtos,
serviços e suas características, mas sim nos desejos, necessidades
e soluções buscadas pelo mercado.”

PESQUISA DE MERCADO É CARA?

“Tudo que é novo e diferente sempre fica mais escondido nas pesquisas de mercado.” Adaptação minha de frase de Malcolm Gladwell, inBLINK – A Decisão Num Piscar De Olhos, Editora…

A PESQUISA DE MERCADO NO SEU QUINTAL

Uma informação boa e uma informação ruim para você: 1. Informação boa: você tem na sua empresa uma pesquisa de mercado pronta, confiável, a baixo custo, todo o dia….

O PESSOAL DE CONTATO COM PÚBLICO: A PESQUISA

Hoje, conforme combinado na semana anterior, apresentamos uma pesquisa que pode ser aplicada na sua empresa para avaliar como estão sendo desenvolvidos os mecanismos para propiciar excelentes Horas da…

PESQUISAR … POR QUE?

Hoje vamos de pesquisa, mas …  “Pesquisa é gastar dinheiro sem retorno.”  “Eu tenho um conhecido, de sucesso, que está cheio da grana e nunca fez uma pesquisa.” …

PESQUISAR …QUEM?

O assunto hoje é pesquisa, de novo! Respondendo …  A resposta a esta pergunta é fácil, mas não é simples.  Uma constatação óbvia: as pesquisas de mercado são…

O ALVO DA PESQUISA: O CLIENTE OU VOCÊ?

Hoje, mais outra vez, vamos de pesquisa, respondendo …  Apesar da maioria das pessoas responder, de pronto, que o alvo da pesquisa é o cliente, nem sempre o…

PESQUISA

1 FOLHA + 1 PERGUNTA, 5X Hoje retornamos ao assunto pesquisa, hoje o assunto é: como fazer uma entrevista de pesquisa com clientes. Prática, simples e eficaz.Esta técnica…

Modelo de questionário SERVQUAL

Instruções:Baseado em sua experiência como cliente de empresas prestadoras de serviços de telecomunicações, pense sobre a natureza da empresa que forneceria serviços de telecomunicações de excelente qualidade.  Pense…