EFICAZ, EFICIENTE OU EFETIVO?
Há dúvidas e confusão generalizada no uso dos termos: Eficaz, Eficiente ou Efetivo.
Eu vou dar uma versão, e uma tentativa de integração destes termos, dentro dos conceitos da área de administração.
O que é EFICAZ?
EFICAZ (ou eficácia)
refere-se a fazer o que deve ser feito.
Este conceito tem a ver com o foco em uma determinada direção (visão) e concentração de energia (recursos humanos, materiais e financeiros) para a execução da missão.
O que é EFICIENTE?
EFICIENTE (ou eficiência)
refere-se a como fazer o que tem para ser feito. Este conceito refere-se a como as “coisas” são feitas, aos valores, à visão, comportamentos, atitudes, métodos, procedimentos e estilos e está na presente em toda a empresa.
O que é EFETIVO?
EFETIVO (ou efetividade)
refere-se a fazer certo as coisas certas, com qualidade. Este conceito engloba os dois anteriores, acrescido da qualidade.
Nas aplicações empresariais, uma figura pode transmitir melhor a integração de conceitos, o que apresentamos no gráfico abaixo.
Para maiores e melhores detalhes desta figura e de outros conceitos recomendamos a leitura dos seguintes artigos:
Confira a leitura complementar para Eficaz, Eficiente ou Efetivo:
ALINHAMENTO DA EMPRESA (I) – A Construção Da Cultura
MISSÃO, VISÃO E VALORES: O Que, Por que e Como?
Confira também a definição do dicionário Michaelis On-Line:
Até uma próxima vez.
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