UM ÓTIMO LUGAR PARA TRABALHAR

Há algumas pesquisas e premiações no mercado sobre “A MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR”.
Alguns tentam mostrar essas iniciativas como mera fachada, outros aproveitam a oportunidade e se colocam na frente da iniciativa.
Veja aqui as vantagens de quem se propõe a enfrentar este desafio.

Você nunca sabe que resultados virão da sua ação. Mas se você não fizer nada, não existirão resultados.Mahatma Gandhi Há algumas pesquisas e premiações no mercado sobre "A MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR".Alguns tentam mostrar essas iniciativas como mera fachada, outros aproveitam a oportunidade e se colocam na frente da iniciativa.Veja aqui as vantagens de quem se propõe a enfrentar este desafio. Já é do conhecimento de muitos as premiações que acontecem, anualmente, na escolha das melhores empresas para se trabalhar. Alguns comentam que é coisa de “marketing”, premiações feitas somente com a finalidade de aparecer na mídia. As críticas a...

DESEMPENHO EFETIVO

Qual é a direção dos seus esforços de comercialização?

“A diferença entre o que fazemos e o que somos capazes de fazer resolveria a maior parte dos problemas do mundo.” Mahatma Gandhi. Qual é a direção dos seus esforços de comercialização?  O nosso tema de hoje é sobre o marketing pessoal: a oferta que VOCÊ coloca no mercado, quando procura emprego. Todas e quaisquer pessoas, quando se colocam à disposição no mercado de trabalho, estão ofertando o seu desempenho efetivo, em troca de um conjunto de benefícios, entre os quais um que se chama salário.  Para uma parte da população, alguns que possuem: - um diploma universitário, ou até mesmo - um...

PLANEJAMENTO E LIBERDADE

Há muito tempo atrás eu recolhi um texto na Internet, apresentado a seguir. "VOCÊ AGE OU REAGE? Certa noite, há poucos dias, fui com um...
Há muito tempo atrás eu recolhi um texto na Internet, apresentado a seguir. "VOCÊ AGE OU REAGE? Certa noite, há poucos dias, fui com um amigo à banca de jornal. Ele comprou o jornal, agradecendo cortesmente ao jornaleiro. Este, nem se abalou. - Camarada mal educado, não é??? - comentei. - Oh, ele é sempre assim! - respondeu meu amigo. - Nesse caso, por que continua sendo delicado com ele? - indaguei. - Por que não? - perguntou meu amigo por sua vez. - Por que iria eu deixar que ele decida como eu devo agir? Pensando mais tarde nesse...

RESULTADOS E PLANEJAMENTO

Há uma corrente que endeusa o planejamento, adjetivando-o, de
estratégico, ou outros adjetivos pomposos.
O planejamento é uma atividade necessária, mas longe de ser uma atividade fim.
A finalidade principal de todas e quaisquer empresas, dos seus líderes e empregados, é atingir os resultados esperados.
O planejamento é uma mera ferramenta meio para dar consistência na
direção e conjugação dos esforços para o alcance dos resultados desejados.

A não ser que haja um compromisso, só há promessas e esperanças... mas nada de planos.Peter Drucker Há uma corrente que endeusa o planejamento, adjetivando-o, de estratégico, ou outros adjetivos pomposos.O planejamento é uma atividade necessária, mas longe de ser uma atividade fim.A finalidade principal de todas e quaisquer empresas, dos seus líderes e empregados, é atingir os resultados esperados.O planejamento é uma mera ferramenta meio para dar consistência na  direção e conjugação dos esforços para o alcance dos resultados desejados. Há certas palavras, ou conjunto delas, que me deixam perplexo. Uma dessas expressões é o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Estas palavras estão sendo usadas em...

O Que é e Como ter VANTAGEM COMPETITIVA

O que é vantagem competitiva? O que é um diferencial? Diferencial é tudo aquilo que faz com que algo ou alguém fique diferente.

"O grande objetivo da educaçãonão é o conhecimento, mas a ação."Herbert Spencer No Marketing, o que é vantagem competitiva? O que é um diferencial? Diferencial é tudo aquilo que faz com que algo ou alguém fique diferente. Vantagem competitiva ou diferencial competitivo é uma ou um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes e sob o ponto de vista dos clientes.Como a vantagem competitiva é algo que torna a sua empresa - ou você - diferente para melhor, aos olhos dos seus clientes, também é conhecida como diferencial competitivo. A Vantagem Competitiva VANTAGEM...

A Pirâmide de Maslow

"Um músico deve compor, um artista deve pintar,um poeta deve escrever, caso pretendam deixar seu coração em paz. O que um homem pode ser, ele deve ser. A essa...
"Um músico deve compor, um artista deve pintar,um poeta deve escrever, caso pretendam deixar seu coração em paz. O que um homem pode ser, ele deve ser. A essa necessidade podemos dar o nome de auto-realização."Abraham Harold Maslow (1908 - 1970) É comum ouvirmos que o marketing cria desejos e necessidades nas pessoas. Mas isso será uma verdade, ou pelo menos isso teria um fundo de verdade? Eu vou fazer uma abordagem do assunto via a hierarquia das necessidades de Maslow. Portanto, hoje, o artigo é sobre as nossas necessidades e desejos.  A semana que vem o assunto será sobre a possibilidade da criação de...

ALINHAMENTO DA EMPRESA (II): A Execução

Como assegurar o rumo à efetividade, ao sucesso? Primeiramente, ninguém pode garantir o sucesso, mas se pode indicar o caminho.  Definidas a MISSÃO, a VISÃO e os VALORES, necessita-se disseminá-las...
Como assegurar o rumo à efetividade, ao sucesso? Primeiramente, ninguém pode garantir o sucesso, mas se pode indicar o caminho.  Definidas a MISSÃO, a VISÃO e os VALORES, necessita-se disseminá-las para auxiliar o entendimento de todo o quadro de empregados da proposta de negócio da empresa. Um exemplo de MISSÃO, VISÃO E VALORES pode ser encontrado aqui., ou ainda leiam nosso Boletim Semanal intitulado: "MISSÃO, VISÃO E VALORES: Por Que, O Que E Como". Vamos analisar a Matriz de Ruhe ou Matriz Eficácia X Eficiência, que embute conceitos essenciais para o desenvolvimento de qualquer empresa. Para facilitar o entendimento da Matriz de Ruhe, ou Matriz Eficácia X Eficiência,...

CONFLITO: O Bem Necessário

Há várias teorias tentando explicar o que é conflito e suas origens. Há sempre a necessidade de pelo menos duas pessoas, mas pode haver mais...
Há várias teorias tentando explicar o que é conflito e suas origens. Há sempre a necessidade de pelo menos duas pessoas, mas pode haver mais de duas pessoas em conflito. Na teoria da administração, hoje, enxerga-se conflito como algo benéfico. O conflito pode ter origem em uma destas 3 dimensões: - percepção: quando você percebe que suas necessidades, desejos ou interesses tornam-se incompatíveis pela presença ou atitude de uma outra pessoa; - sensação: quando você tem uma reação emocional frente a uma situação ou interação que aponta para um sentimento de medo, tristeza, amargura, raiva, etc.- ação: quando você torna explícito para a outra parte, ou...

A ENTROPIA NA ADMINISTRAÇÃO

Como diminuir a entropia na administração de empresas? O conceito de entropia é o seguinte: em um sistema isolado, a entropia sempre tende a crescer. Nós poderíamos dizer, numa simplificação quase exagerada, que a entropia mede o grau de bagunça de um sistema. Em sistemas fechados, que não trocam energia com outros sistemas, a entropia sempre tende a crescer. Mas, e na administração de empresas?

O conceito de Entropia é a própria 2º Lei da Termodinâmica. Este conceito é bastante simples e fácil de ser entendido. Se dois corpos estão a temperaturas diferentes, colocando-os em contato, na ausência de troca de energia com outros meios, a energia fluirá do corpo com maior temperatura para o corpo com menor temperatura. O enunciado parece ser simples e fácil de ser entendido. As consequências desse princípio é que produzem surpresas. O conceito de entropia O conceito de entropia é o seguinte: em um sistema isolado, a entropia sempre tende a crescer. Nós poderíamos dizer, numa simplificação quase exagerada,...

SERVIÇOS: As Expectativas Dos Clientes

Como atender as expectativas dos clientes. Dicas para alcançar expectativas dos clientes. Exemplo de necessidades dos clientes.

Imagine você em uma sala de aulas. Faculdade. Entra o querido mestre. Ele vem com um monte de papéis, parecido com provas. É uma prova! Ele é professor de marketing! Ele está dizendo que vai aplicar uma prova sobre Expectativas Dos Clientes.  A prova tem 10 questões.  Isto é um sonho! Esta prova já vem junto com as respostas! 1. Identifique os níveis de expectativa dos clientes e dê exemplos de cada um. Os níveis de expectativa dos clientes são o serviço desejado e o serviço adequado. Necessidades e expectativas dos clientes Entre o serviço adequado e o serviço desejado há uma zona...