Tag: satisfação do cliente

SERVIÇOS: As expectativas dos clientes

Como atender as expectativas dos clientes. Dicas para alcançar expectativas dos clientes. Exemplo de necessidades dos clientes.

UMA PESQUISA BOA, BARATA, FÁCIL, RÁPIDA E ÚTIL

“Sempre que você estiver ao lado da maioriaé hora de parar e refletir.” Mark Twain No Boletim Eletrônico Semanal passado comentamos a respeito das razões que levam ao…

SATISFAZER O CLIENTE NÃO BASTA!

Todos já ouvimos que é necessário satisfazer nossos clientes, alguns outros falam na necessidade de encantá-los. Essa distinção, não tão distinta para alguns, entre satisfação e encantamento, é…