A Lei do Sucesso é, talvez, a que mais é perseguida, desejada! Mas é, frequentemente, a menos...
Marketing
Artigos sobre Marketing, por Carlos Alberto de Faria.
Há uma corrente forte na administração moderna informando que as equipes são uma saída para a moderna...
Vamos imaginar uma empresa de nome XPTO. O atendimento ao público deve ter as seguintes características, subordinadas...
Miopia no marketing do marketing. Marketing cego. O marketing esqueceu-se ele próprio de voltar-se ao cliente, voltar-se...
Todos já ouvimos que é necessário satisfazer nossos clientes, alguns outros falam na necessidade de encantá-los. Essa...
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Ser melhor ou ser diferente ? O que é melhor para a sua empresa? Esta indagação foi...
Não é a toa que a McKinsey é a firma de consultoria com maior prestígio no mundo....
Como foi visto no artigo anterior as expectativas dos clientes são afetadas pelas suas experiências anteriores, pelas...