Ao
longo do tempo verificou-se que empregado, quando tem
confiança e é comprometido com a empresa,
obtém mais e melhores resultados, do que o empregado
vigiado, controlado e mandado.
A
liderança, dentro de uma visão moderna,
está sendo buscada por um simples fato: o controle
de empregados custa caro, e não obtém a
maior produtividade de cada empregado. Ou seja, é
duplamente ineficaz: custa mais e não obtém
o melhor.
Não
fosse isso, não se justificaria um Hospital Sara
Kubitschek, que possui um corpo técnico de excelente
nível, e paga salários menores do que esses
profissionais poderiam estar ganhando no mercado. Ou ainda,
os McDonalds, que atendem em 119 países, têm
mais de 30.000 restaurantes de lanches rápidos,
e servem mais de 47.000.000 de sanduíches por dia,
com pessoal atendendo a todos com um sorriso nos lábios.
O
que faz com que todas estas pessoas trabalhem assim?
O
que esse pessoal faz que os outros não possam fazer?
Cabe
discutir o que é liderança. As seis definições
de liderança abaixo, para mim são todas
equivalentes:
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LIDERAR é conectar os seus empregados ao
seu negócio.
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LIDERAR é obter e manter empregados que ajam
e trabalhem como proprietários.
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LIDERANÇA é a arte de fazer com que
os outros tenham vontade de fazer algo que você
está convencido que deva ser feito.
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LIDERANÇA é a arte de mobilizar os outros
a batalhar por aspirações compartilhadas.
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LIDERANÇA é a arte de obter resultados
desejados, acordados e esperados através de
empregados engajados.
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LÍDER é o portador
da autoridade legitimada, ou seja, aquele em quem
se reconheçam motivos para ser ouvido, acatado
e seguido. (Benedito
Milioni)
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Em
quaisquer definições de liderança,
aquela que você gostar, sempre haverá uma
ou duas palavras, no máximo, que se retiradas,
mudam o significado de liderança para gerência,
ou chefia. Vejamos:
GERENCIAR
é colocar para trabalhar os seus empregados no
seu negócio.
GERENCIAR
é obter e manter empregados que ajam e trabalhem
como empregados.
GERÊNCIA
é a arte de fazer com que os outros façam
algo que você está convencido que deva ser
feito.
GERÊNCIA
é a arte de mobilizar os outros a batalhar.
GERÊNCIA
é a arte de obter resultados desejados, acordados
e esperados através de empregados.
As
palavras que mudam, e dão todo o sentido da liderança,
- diferentemente da simples gerência - são
conectar, agir e trabalhar como proprietários,
fazer com que os outros tenham vontade de fazer, batalhar
por aspirações compartilhadas, e empregados
engajados.
Em
toda e qualquer definição de liderança,
que utilizarmos, terá um ou dois vocábulos
que expressarão o conceito de aderência e
comprometimento do empregado à empresa, de pertencer
a um agrupamento que faça a diferença.
Liderar
fica sendo então algo como prover um significado
ao trabalho que faça com que valha a pena o engajamento
das pessoas, que esse significado ajuda a sensação
de pertencer, mas, sobretudo, conceda a chance de participar,
com o seu próprio trabalho e esforço, na
construção de algo que valha a pena engajar
a sua vida.
Neste casos, liderar é dar um significado ao trabalho,
que propicie o engajamento voluntário dos empregados.
O que também ajuda a definir a liderança: