Tag: empatia

ServQual: O que é e como calcular. Veja um questionário exemplo.

SERVQUAL: ideia de comparar a performance ou o desempenho de uma empresa frente a um ideal. Medir as dimensões da qualidade.

2º POSTULADO DO VALOR

Para provocar a ação do cliente na direção da satisfação das suas necessidades e desejos, o que eu devo fazer?
Leia abaixo a resposta tão procurada a esta pergunta.

PESQUISA de Empatia

“As pessoas hoje conhecem o preço de tudoe o valor de nada. Oscar Wilde _____________________________________________________________________RESUMO:“Encontrar algo que seja valoroso para o cliente é uma necessidade de quaisquer empreendimento….

A Empatia, O Marketing e Você

” O homem não tem ouvidos para aquilo que a experiência não lhe deu acesso. “ Friedrich Nietzche Neste mundo de individualismo exacerbado, cada um cuidando de si, de…

PERSUASÃO E INFLUÊNCIA

A persuasão é a base da influência. Quais são os conceitos, táticas, técnicas e ações que facilitam a persuasão e conduzem à influência? Aqui você encontra um caminho prático nessa necessidade que todas as pessoas têm de serem compreendidas e entendidas, e algo mais.