SERVQUAL: ideia de comparar a performance ou o desempenho de uma empresa frente a um ideal. Medir...
empatia
Para provocar a ação do cliente na direção da satisfação das suas necessidades e desejos, o que...
“As pessoas hoje conhecem o preço de tudoe o valor de nada. Oscar Wilde _____________________________________________________________________RESUMO:“Encontrar algo que...
” O homem não tem ouvidos para aquilo que a experiência não lhe deu acesso. “ Friedrich Nietzche...