Expectativas dos clientes na prestação de serviços 12 min read Marketing de Serviços Expectativas dos clientes na prestação de serviços Carlos Alberto de Faria 167 Como atender as expectativas dos clientes. Dicas para alcançar expectativas dos clientes. Exemplo de necessidades dos...Leia mais
Qualidade em Serviços: Modelo Conceitual 3 min read Marketing Qualidade em Serviços: Modelo Conceitual Carlos Alberto de Faria Como foi visto no artigo anterior as expectativas dos clientes são afetadas pelas suas experiências anteriores, pelas...Leia mais