DEFINIÇÃO e OBJETIVO do marketing

Qual a definição e Objetivo do Marketing? Neste artigo você vai ler:

• Qual a definição de Marketing
• Marketing é diferente de Propaganda
• Qual a origem do Marketing
• Qual o objetivo do Marketing
• Tipos de Marketing
• Definição e objetivo do Marketing

Fomos, pela segunda vez, convencidos de que precisávamos postergar a conclusão da série de artigos sobre pesquisa, para tratar de um assunto que gerou debate: marketing.

Definição de Marketing

Eu deixo para declarar a definição que eu uso de marketing para o final do artigo.

A tradução de marketing, para o português, é mercadologia , muito embora os dicionários Aurélio e Michaelis já contemplem o vocábulo marketing. A tradução, com a terminação “logia”, reforça a ideia de que corresponde a um novo campo de estudos. 

Marketing é diferente de Propaganda

Muitos, muitos mesmo – é até cultural -, confundem marketing com propaganda.

Marketing, definitivamente, não é propaganda, ou pelo menos, não só propaganda.

Propaganda é somente uma parte do marketing.

E, para o marketing de serviços, a propaganda tem sua importância reduzida, pois a melhor propaganda, nessa área de serviços, é a boca a boca. Mas esse não é o assunto hoje … 

A Origem do Marketing

O marketing, originalmente, é oriundo da economia, e alçou voo próprio e independente da economia, quando se constatou que a base de conhecimento para uso do marketing precisava ser maior, mais abrangente, compreendendo, entre outras: sociologia, antropologia, estatística e psicologia. 

Theodore Levitt, autor clássico da área, tem uma definição de marketing, muito utilizada e divulgada: 

“Marketing é obter e manter clientes.”

Essa definição, a nosso ver, é excelente como objetivo do marketing, mas não como definição do que é marketing. 

O grande nome do marketing é, sem dúvida, Philip Kotler, que tem os livros de marketing mais lidos, adotados e traduzidos.

Ele, em um dos seus livros “Marketing para o século XXI”, 1999, Editora Futura, reconheceu como o objetivo do marketing “o gerenciamento da demanda”.

É um conceito que merece nossa atenção e nosso sereno posicionamento, após, necessariamente, algum tempo de reflexão. 

Objetivo do Marketing

Philip Kotler tem algumas outras definições interessantes: 

O marketing procura o equilíbrio entre a oferta e a demanda. 

Marketing não é a arte de descobrir maneiras inteligentes de descartar-se do que foi produzido.

Marketing é a arte de criar valor genuíno para os clientes. É a arte de ajudar os clientes a tornarem-se ainda melhores. 

Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente.” 

Esta última definição está no livro de Philip Kotler, Marketing de A a Z, Editora Campus, 2003. 

Como temos hoje o marketing pessoal, a colocação “empresarial” da última definição de Kotler, soa estranho.

Mas esta é outra discussão que há na área, se marketing se constitui em uma área de estudos ou é apenas um conjunto, um apanhado de conceitos e conhecimentos de outras áreas. 

Eu encaro o marketing como um conjunto de conhecimentos, oriundos de diversas áreas do conhecimento humano, que tenham aplicação para facilitar as trocas que se efetuam no mercado.

Para mim marketing é mais a aplicação, metodologia, prática dos conhecimentos que favoreçam o estabelecimento de trocas proveitosas no mercado, enfim, é mais tecnologia do que ciência.

Muitos definem, operacionalmente, marketing, como um processo. 

Marketing é “o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. 

Esta é a definição da AMA – American Marketing Association.

Neste tipo de definição, mais operacional, o marketing é visto como um apanhado de conceitos de outras áreas.

Mas alheio a isto, os estudiosos de marketing continuam avançando seus estudos com o intuito de dar sustentação ás necessidades do mercado e aos decorrentes lançamentos, subdividindo-se em vários grupos de estudo, a saber: 

• marketing pessoal; 
• marketing político;
• marketing interno ou “endomarketing”;
• marketing de serviços;
• marketing de massa;
• marketing das nações;
• marketing social;
• marketing de relacionamento; 
• marketing de experiências;
• marketing organizacional;
• Marketing online.
• E, com certeza, podemos ser interrompidos por alguém que cite, apropriadamente, outro “tipo” de marketing.

Para mim, restam somente duas frases, uma definição e um objetivo, simples e diretas:

Marketing é o estudo das trocas que se realizam no mercado. 

O objetivo do marketing é obter e manter clientes. 

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Construa uma semana excelente.

Carlos Alberto de Faria

Graduado em Engenharia Eletrônica pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) em 1972 e pós-graduado em Marketing de Serviços pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em 1997. Mais de 40 anos de experiência em Marketing.

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