PROBLEMAS! O QUE É ISSO E COMO RESOLVÊ-LOS?

CARLOS ALBERTO DE FARIA apresenta:

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PROBLEMAS!
O Que É Isso E Como Resolvê-los?

Esta semana o Boletim Eletrônico Semanal vai dar umas dicas sobre um assunto comum a todos:

OS PROBLEMAS!

Você conhece alguém que passa dias comentando, ou melhor, reclamando estar com algum problema insolúvel, choramingando pelos cantos?

Isto é razoavelmente freqüente tanto na vida profissional, como na vida pessoal, e podemos lançar quatro luzes, fortíssimas, para clarear todos e quaisquer problemas:

A primeira luz:

Pergunte à pessoa com um "problemão":

- "Você faz parte do problema ou você faz parte da solução?"

Eu tive um gerente exemplar que não admitia alguém trazer problemas. Ele, até, poderia discutir e debater com você sobre possíveis soluções, mas não admitia que alguém trouxesse algum problema para ele. Esse gerente sempre usava a frase acima quando alguém dizia estar com algum problema.

Ele continuava:

- "Nós somos pagos para arranjar soluções. Qual é a solução que você propõe para esse problema?"

Caso o "novato", pois os outros já o conheciam, não tivesse pensado numa solução, voltava sem poder falar o problema; e teria que voltar outra hora, com uma solução para o problema.

Era o ritual de iniciação.

Quando da volta do "novato" com a apresentação da possível solução e do debate com o gerente, este último sempre terminava a reunião com a seguinte frase:

- "Há pessoas que fazem parte do problema e há pessoas que fazem parte da solução. Eu só trabalho com pessoas que fazem parte da solução!"

Isto completava o ritual de iniciação!

A segunda luz:
O PROVÉRBIO ESPANHOL

Se o problema não tem solução, por que você se preocupa?

Se o problema tem solução, por que você se preocupa?

A terceira luz:

George Odiorne, um dos papas da administração por objetivos, disse, sabiamente, que todo o problema pode ser subdividido em 5 partes, a saber:

1. O ponto de partida (onde você está?);

2. O ponto de chegada (onde você quer chegar?);

3. O caminho (qual percurso, no espaço e no tempo, para sair daqui e chegar lá?)

4. Os recursos (financeiros, humanos e materiais para percorrer o caminho);

5. A vontade e a determinação de empreender a jornada.

Sabiamente, de novo, George Odiorne, conclui:

"Todo o problema tem que ter essas 5 partes, caso falte uma, você não tem um problema, você tem uma preocupação!"

... e por falar em preocupação ...

A quarta luz:

NÃO SE INCOMODE (*)
Há duas coisas que podem incomodar:
Ser você bem sucedido ou ser mal sucedido.
Se for bem sucedido
Não há motivo algum para se incomodar,
Se for mal sucedido, de duas uma:
Ou você conserva a sua saúde ou fica doente.
Se conservar a sua saúde
Não há motivo algum para se incomodar,
Se ficar doente, de duas uma:
Ou você sara ou morre.
Se você sarar
Não há motivo algum para se incomodar,
Se morrer, de duas uma:
Ou você vai para o céu ou para o inferno.
Se for para o céu
Não há motivo algum para se incomodar,
Se for para o inferno
Você terá que cumprimentar tantos conhecidos
Que não terá tempo para se incomodar.

(*) Extraído de ''Hei de vencer'',
de Arthur Riedel, pg. 149,
Editora Pensamento, São Paulo.

Estas luzes podem facilitar a vida do dia a dia, tanto pessoalmente como profissionalmente. Mas mudar, nós próprios ou os outros, pode ser não muito fácil, mas isso já é o tema da próxima semana!

Até lá!

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