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| CARLOS
ALBERTO DE FARIA
apresenta: |
BOLETIM
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Sintonia Com Você |
Quando o capital e a tecnologia
são acessíveis a todos por igual,
o que faz a diferença é o capital humano.
Tom Peters,
consultor americano
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Resumo:
Toda
e qualquer pessoa deve enfrentar a vida por inteiro, perseguir
o seu sonho e a realização dos seus desejos da maneira mais
produtiva: maiores ganhos com as menores perdas.
A realização do seu sonho, independentemente de qual seja
ele, passa pela assertividade.
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Estar em sintonia com
você é reconhecer-se e aceitar o que você é, e como você
está, a cada momento.
O reconhecer e se aceitar
tem muito a ver como você lida e aceita as suas emoções
e sentimentos, tem a ver com sua auto-estima. E esta com
a sua assertividade.
Uma vez você melhorando
a sua auto-estima você precisa colocar as suas emoções como
fonte de construção de relacionamentos duradouros e transparentes.
O primeiro passo para
trabalhar com emoções não construtivas, suas ou de outras
pessoas, minimizando ou eliminando os seus efeitos, é você
se manter calmo, senhor de si mesmo.
Manter a calma é a sua
primeira e necessária habilidade para você manter:
- o prumo, ou
seja, manter-se no controle da situação, manter-se no
controle das suas próprias emoções, evitando o tão comum
auto-seqüestro emocional;
- o rumo, ou
seja, conservar-se na direção da realização dos seus sonhos,
e não dar espaço para os interlocutores divagarem sobre
o caminho inicial ou pretendido da conversa, reunião ou
debate, levando você e sua agenda com eles.
Lembre-se que os outros
jamais fazem você ficar zangado, irritado, triste ou quaisquer
outros sentimentos negativos.
Você, e somente você,
é que se permite, é você quem abre espaço dentro de você
para permitir que as ações dos outros, sobre as quais você
não tem controle algum, afete seu estado de ânimo. Portanto,a
rigos e nestes casos, é você quem precisa reformular, ou
as suas expectativas ou o seu recrutamento.
Leia A LEI DA EXPECTATIVA NEGOCIADA
Eu não estou aqui afirmando
que você precisa reprimir as suas emoções, mas sim afirmando
que o comportamento cultural herdado de reagir emocionalmente,
apesar de justificado socialmente, não é:
- a maneira
mais rápida,
- a melhor forma, e
- o caminho mais efetivo
para você construir
relacionamentos de longo prazo.
A você, não somente é
permitido, mas também é esperado que você fale, exponha
e compartilhe as suas emoções, os seus sentimentos, as suas
inseguranças, os seus receios, os seus desejos e qas suas
expectativas.
Não somente é permitido,
mas é esperado, que você, como ser humano que você é, se
abale com alguns fatos pessoais, que só o fato de viver
já traz algum amigo ou familiar doente, ou a perda
de um ente querido.
Já ficar amuado por algo
relativo ao trabalho é extremamente contraproducente. No
trabalho devemos primar por sermos fonte de soluções, jamais
a fonte de problemas.
Leia
PROBLEMÁTICA OU SOLUCIONÁTICA?
As nossas reações emocionais
ocorrem freqüentemente quando os "outros" não
atendem às nossas expectativas, coisa que absolutamente
eles não precisam atender, mesmo que elas tenham sido negociadas
exaustivamente.
Você, nesses casos, ao
invés de subir nas suas tamancas e vociferar contra os "outros",
simplesmente analise a situação e verifique primeiramente
se a sua expectativa foi previamente muito bem esclarecida
e negociada.
No caso da sua expectativa
não haver sido atendida, de duas uma:
a) - a sua expectativa
não foi negociada com o "outro", e então a sua
expectativa é somente sua, e o outro lado nada poderia
ter feito, pois ele desconhecia essa expectativa.
Neste
caso abra negociação para que o outro lado entenda a sua
expectativa, e esteja preparado para atender as expectativas
do "outro", também; mas sempre negociando e
ajustando para chegar a uma solução por consenso.
b) - a sua expectativa
foi negociada, e o "outro" lado não atendeu.
Neste caso há
duas opções a serem tomadas:
-
ou você acredita na relação - profissional, de amizade
ou afetiva - e abre um esclarecimento sobre o que
havia sido negociado, e conta da sua expectativa de
ser atendido, abrindo uma nova janela no tempo, esperando
que de uma próxima vez você seja atendido,
-
ou você dá um basta na relação - profissional, amizade
ou afetiva -, termina essa relação e abre novo recrutamento
e seleção, na expectativa de encontrar uma nova pessoa
para que você inicie negociações que venham a atender
as suas expectativas.
Cair na vala comum da
reação emocional, apesar de emocional e culturalmente aceito,
é o mesmo que dizer para o "outro":
- "Olhe
o que você me fez, veja como você me deixou!"
E isso é bastante próximo
de uma chantagem emocional. Essa chantagem emocional pode
ser o início de um jogo de culpas e manipulação. O que nem
você, nem a pessoa com a qual você tem um relacionmento,
merecem.
Profissionais
competentes e pessoas maduras emocionalmente não partem
para esse caminho, pois ele impossibilita a criação de vínculos
que levam ao estabelecimento de relacionamentos fortes e
duradouros.
Lembrando que relacionamentos
fortes e duradouros baseiam-se em confiança e transparência.
Manter-se calmo:
- preservar
o prumo e
- manter o rumo,
é o caminho para que
você fale e compartilhe tudo o que você sente dentro de
você, escolhendo as palavras adequadas, cuidadosamente,
para que o "outro" lado entenda que você fala
de uma maneira construtiva, ao invés de criar um clima de
enfrentamento, de confrontação.
O prumo e rumo preservados
mantêm você, constantemente, na direção da realização dos
seus sonhos e desejos.
Você quer preservar o
prumo e manter o seu rumo?
É isso que você quer?
A resposta é uma só: seja ASSERTIVO.
Caso você queira ler
mais sobre assertividade, eu recomendo:
ou então faça o nosso
curso à distância sobre esse tema:
para o qual você
pode obter maiores informações aqui.
Se você quer ser um empreendedor,
um líder ou um empregado de sucesso, não há como sê-lo sem
praticar a assertividade.
Caso você precise de
ajuda para praticar a assertividade, a Merkatus pode ajudá-lo
a qualquer momento. Contate-nos:
Construa uma
semana excelente.
Carlos
Alberto de Faria
Merkatus
- Ajudando nossos clientes
a atrair clientes.
Merkatus ONLINE - Resolvendo os seus
problemas.
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Nós teremos o prazer de atendê-lo, caso você queira saber
mais sobre estas e outras estratégias de marketing de serviços,
ou ainda comentar algum aspecto deste Boletim Eletrônico
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de mais e melhores clientes certos, a conformidade do
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o desenvolvimento pessoal e aprimorar as relações comerciais
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