“Lança-te corajosamente à ação efaz com que às palavras se sigam os atos.” Santo Agostinho, Epístola 127....
o que é
“Saiba escutar bem e você ganhará mesmocom quem não fala bem.“ Plutarco O propósito deste artigo é...
“No mercado se você não pode atacar por conta própria,encontre aliados.” Autor Desconhecido No Boletim Eletrônico Semanal...
Eu fui consultado e, mais do que isto, eu fui desafiado, na semana passada. Eu fui desafiado...
Imagine uma empresa comum, onde decisões corriqueiras e não tão corriqueiras, são tomadas, a cada instante, pelo...
Houve uma época em que qualidade era assunto do momento, só se falava em qualidade. Hoje, a...
Com o aumento dos grupos de discussão, propiciado pela Internet, nota-se várias coisas: – a ânsia de...
Este artigo tem um propósito tão somente didático, sob dois aspectos: o primeiro, claro, de ajudar a...
Fidelidade de cliente, cliente fiel!? Primeiramente permita-nos discordar do termo fidelidade ou cliente fiel. Para relações comerciais...