TRABALHO NOS TEMPOS PÓS- MODERNOS

Todo empregado é um prestador de serviços a uma empresa, pois este fornece um desempenho, diariamente, em troca de alguns benefícios que ele e a empresa acordaram.

1. Todo empregado é um prestador de serviços a uma empresa, pois este fornece um desempenho, diariamente, em troca de alguns benefícios que ele e a empresa acordaram. 2. As tarefas repetitivas estão sendo feitas cada vez mais por máquinas, deixando para trás aquele famoso empregado mostrado no filme "Tempo Modernos", de Charles Chaplin. 3. A técnica administrativa utilizada nos "Tempos Modernos" é a cadeia de comando & controle, o supervisor dá o comando - ordens - e controla a sua realização de suas ordens pelos trabalhadores (controle); 4. A cadeia de comando & controle traz embutida a definição de padrão  mínimo...

UM ÓTIMO LUGAR PARA TRABALHAR

Há algumas pesquisas e premiações no mercado sobre “A MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR”.
Alguns tentam mostrar essas iniciativas como mera fachada, outros aproveitam a oportunidade e se colocam na frente da iniciativa.
Veja aqui as vantagens de quem se propõe a enfrentar este desafio.

Você nunca sabe que resultados virão da sua ação. Mas se você não fizer nada, não existirão resultados.Mahatma Gandhi Há algumas pesquisas e premiações no mercado sobre "A MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR".Alguns tentam mostrar essas iniciativas como mera fachada, outros aproveitam a oportunidade e se colocam na frente da iniciativa.Veja aqui as vantagens de quem se propõe a enfrentar este desafio. Já é do conhecimento de muitos as premiações que acontecem, anualmente, na escolha das melhores empresas para se trabalhar. Alguns comentam que é coisa de “marketing”, premiações feitas somente com a finalidade de aparecer na mídia. As críticas a...

DESEMPENHO EFETIVO

Qual é a direção dos seus esforços de comercialização?

“A diferença entre o que fazemos e o que somos capazes de fazer resolveria a maior parte dos problemas do mundo.” Mahatma Gandhi. Qual é a direção dos seus esforços de comercialização?  O nosso tema de hoje é sobre o marketing pessoal: a oferta que VOCÊ coloca no mercado, quando procura emprego. Todas e quaisquer pessoas, quando se colocam à disposição no mercado de trabalho, estão ofertando o seu desempenho efetivo, em troca de um conjunto de benefícios, entre os quais um que se chama salário.  Para uma parte da população, alguns que possuem: - um diploma universitário, ou até mesmo - um...

ALINHAMENTO DA EMPRESA (II): A Execução

Como assegurar o rumo à efetividade, ao sucesso? Primeiramente, ninguém pode garantir o sucesso, mas se pode indicar o caminho.  Definidas a MISSÃO, a VISÃO e os VALORES, necessita-se disseminá-las...
Como assegurar o rumo à efetividade, ao sucesso? Primeiramente, ninguém pode garantir o sucesso, mas se pode indicar o caminho.  Definidas a MISSÃO, a VISÃO e os VALORES, necessita-se disseminá-las para auxiliar o entendimento de todo o quadro de empregados da proposta de negócio da empresa. Um exemplo de MISSÃO, VISÃO E VALORES pode ser encontrado aqui., ou ainda leiam nosso Boletim Semanal intitulado: "MISSÃO, VISÃO E VALORES: Por Que, O Que E Como". Vamos analisar a Matriz de Ruhe ou Matriz Eficácia X Eficiência, que embute conceitos essenciais para o desenvolvimento de qualquer empresa. Para facilitar o entendimento da Matriz de Ruhe, ou Matriz Eficácia X Eficiência,...

CONFLITO: O Bem Necessário

Há várias teorias tentando explicar o que é conflito e suas origens. Há sempre a necessidade de pelo menos duas pessoas, mas pode haver mais...
Há várias teorias tentando explicar o que é conflito e suas origens. Há sempre a necessidade de pelo menos duas pessoas, mas pode haver mais de duas pessoas em conflito. Na teoria da administração, hoje, enxerga-se conflito como algo benéfico. O conflito pode ter origem em uma destas 3 dimensões: - percepção: quando você percebe que suas necessidades, desejos ou interesses tornam-se incompatíveis pela presença ou atitude de uma outra pessoa; - sensação: quando você tem uma reação emocional frente a uma situação ou interação que aponta para um sentimento de medo, tristeza, amargura, raiva, etc.- ação: quando você torna explícito para a outra parte, ou...

SERVIÇOS: As Expectativas Dos Clientes

Como atender as expectativas dos clientes. Dicas para alcançar expectativas dos clientes. Exemplo de necessidades dos clientes.

Imagine você em uma sala de aulas. Faculdade. Entra o querido mestre. Ele vem com um monte de papéis, parecido com provas. É uma prova! Ele é professor de marketing! Ele está dizendo que vai aplicar uma prova sobre Expectativas Dos Clientes.  A prova tem 10 questões.  Isto é um sonho! Esta prova já vem junto com as respostas! 1. Identifique os níveis de expectativa dos clientes e dê exemplos de cada um. Os níveis de expectativa dos clientes são o serviço desejado e o serviço adequado. Necessidades e expectativas dos clientes Entre o serviço adequado e o serviço desejado há uma zona...