GUIA PRÁTICO PARA ATENDIMENTO PESSOAL

Dicas práticas para melhoria do atendimento pessoal de sua empresa.

Vamos imaginar uma empresa de nome XPTO. O atendimento ao público deve ter as seguintes características, subordinadas à Missão, Visão e Princípios da XPTO, praticadas pelos seus proprietários, dirigentes e empregados:  1. Foco na Solução Todos os nossos esforços são dirigidos para a satisfação do nosso cliente. O principal resultado de nossos esforços é a solução dos problemas e atendimento dos desejos, necessidades e pedidos que o cliente nos traz, ou ainda, aqueles que percebemos. Sabemos que toda a ação, que não seja voltada ao atendimento do nosso cliente, é desperdício.  1.1 A Regra de Ouro: Ouvir o cliente A principal regra do...