Área de atuação

Planejamento Estratégico

– análise da concorrência
– definição e escolha de estratégias competitivas
– definição e escolha de diferenciais competitivos
– elaboração de plano de marketing
– estabelecimento de política de preços
– avaliação de planejamentos
– alinhamento interno
– alinhamento empresa-mercado
– alinhamento empregado-empresa
– alinhamento empregado-mercado

Marketing

– identificação do serviço que o seu cliente quer
– estruturação do serviço que o seu cliente quer
– identificação do mercado para o seu serviço diferenciado
– definição de estratégias para se aproximar do seu cliente
– facilitação da resposta ao primeiro contato com o cliente
– estabelecimento de relacionamento com o seu cliente
– estruturação de pesquisas de mercado
– administração da carteira dos seus clientes

Qualidade
e Produtividade

– definição e implantação de processos
– avaliação de processos
– implantação e avaliação da qualidade pessoal
– implantação e avaliação da qualidade empresarial
– aplicação da ISO 9000
– implantação dos Critérios de Excelência do Programa Nacional de Qualidade (PNQ)

Recursos Humanos

– definição de perfil de profissionais
– estabelecimento de necessidades de competências futuras
– dimensionamento de pessoal de atendimento ao público
– alinhamento pessoal

Vendas

– desenvolvimento de sistemas de vendas
– avaliação de sistemas de vendas

Treinamento

– desenvolvimento de cursos específicos para a sua empresa
– treinamento de instrutores
– avaliação de resultados de treinamentos

Palestras e Seminários

– marketing de serviços
– qualidade
– vendas
– liderança
– mercado, foco no mercado
– cliente, relação cliente-fornecedor
– desenvolvimento pessoal
– motivacionais