CARLOS ALBERTO DE FARIA  apresenta:
ARTIGO


ALINHAMENTO DA EMPRESA (II): A Execução



Como assegurar o rumo à efetividade, ao sucesso?

Primeiramente, ninguém pode garantir o sucesso, mas se pode indicar o caminho.

Definidas a MISSÃO, a VISÃO e os VALORES, necessita-se disseminá-las para auxiliar o entendimento de todo o quadro de empregados da proposta de negócio da empresa.

Um exemplo de MISSÃO, VISÃO E VALORES pode ser encontrado aqui., ou ainda leiam nosso Boletim Semanal intitulado:

"MISSÃO, VISÃO E VALORES: Por Que, O Que E Como".

Vamos analisar a Matriz de Ruhe ou Matriz Eficácia X Eficiência, que embute conceitos essenciais para o desenvolvimento de qualquer empresa.

Para facilitar o entendimento da Matriz de Ruhe, ou Matriz Eficácia X Eficiência, reproduzimos novamente os quadros explicativos da Eficiência e da Eficácia, os mesmos apresentados no artigo anterior.

Figura 1 - Definição de Eficácia -
Como fazer "as coisas" certas

 

Figura 3 - Definição de Eficiência -
Como fazer certo "as coisas".

 

Figura 3 - Matriz de Ruhe ou Matriz da Efetividade -
Posicionando sua empresa para a efetividade


A Matriz de Ruhe apresenta 4 quadrantes que podem indicar um perfil aproximado do estágio de desenvolvimento de uma empresa.

A Tabela abaixo explica cada um dos quadrantes da Matriz de Ruhe, acima.

QUADRANTE

COMO ESTÁ A SUA EMPRESA?

O QUE FAZER?

Eficiência baixa

PERDIDA:
as pessoas agem fora de sintonia e não produzem bem o que deve ser produzido.
PERSISTÊNCIA:
tem tudo para fazer: aprender a fazer bem o que produz e colocar os comportamentos e atitudes dos empregados em sintonia.

Eficácia baixa

Eficiência alta

DESCAMINHO:
o pessoal não está fazendo o que deveria ser feito, mas seja lá o que estejam fazendo, o custo pessoal dos empregados é baixo!
TREINAMENTO:
é necessário treinamento em conhecimentos e habilidades que permitam a produção do que deve ser produzido.

Eficácia baixa

Eficiência baixa

CONFUSA:
está produzindo o que deve ser produzido, mas a um custo pessoal muito alto, por parte dos empregados.
ALINHAMENTO:
colocar em sintonia os comportamentos e atitudes das pessoas para dar suporte à missão.

Eficácia alta

Eficiência alta

SUCESSO:
a empresa está concretizando a visão, com produção de excelente qualidade e com relacionamento interpessoal de qualidade entre os empregados.

EFETIVIDADE:
dar mais responsabilidade, mais autonomia e mais recursos para o aumento da qualidade do serviço e melhoria do ambiente de trabalho.

Eficácia alta
 
O caminho indicado por nós, para a implantação da cultura, que dá suporte ao sucesso e à efetividade, para alinhar a empresa ao que ela precisa ser, é:
   
1 os líderes, a começar do presidente, serem modelos obsessivos-compulsivos com relação a aplicação diária da MISSÃO, VISÃO e VALORES;
   
2 transformar os detalhes da MISSÃO, a VISÃO e dos VALORES em um questionário, para avaliação de 360º, onde todos avaliam todos com quem trabalham, entre todos os empregados da empresa, sem excessão.
   
3 um forte esquema motivacional (reconhecimento, premiação e recompensas) atrelado aos resultados desta avaliação.
   

Escrevendo assim parece simples. E efetivamente é bem simples!

Mas não é, de forma alguma, fácil!!!

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Caso você queira discutir algum aspecto deste artigo, esclarecer estratégias para montar empresas que geram resultados ou esclarecer outras dúvidas, contate-nos já!

 

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