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2003

1. Como Maximizar Honorários I

2. Como Maximizar Honorários II

3. Você Sabe Vender Pela Internet?

4. Você Sabe Vender Por E-Mail?

5. COMPRA: As 5 Fases Para A Sua Efetivaçãonnnnnnn

   5.1 Obtenha a atenção do seu clienten       n

   5.2 Investigue os interesses do seu clientennnnnn

   5.3 Faça a sua apresentaçãonnnnnn

   5.4 Crie o desejo no seu clientennnnnn

   5.5 Conduza à conclusão

6. Uma Ferramenta Simples e Útil, Já!

7. Áudio-Cartão - Você Precisa Ter Um!

8. Problemas! O Que É Isso E Como Resolvê-los?

9. Como Facilitar A Mudança?

10. Qual É A Cara Da Sua Empresa?

11. Qualidade: O Rumo Para O Sucesso

12. Pesquisas

   12.1 Pesquisar ... Por Quê?

   12.2 Pesquisar ... Quem?

   12.3 Quem Deve Fazer A Pesquisa?

   12.4 O Alvo Da Pesquisa: O Cliente Ou Você?

   12.5 1 Folha + 1 Pergunta, 5X

   12.6 Como Iniciar Uma Pesquisa De Satisfação (2004)

   12.7 10 Dicas Práticas Sobre Pesquisas De Satisfação (2004)

13. 10 Perguntas e ... Sucesso Para O Seu Negócio

14. MALA DIRETA: evite ser um "mala"!

15. Definição de Marketing, Objetivo Do Marketing

16. Marketing Pessoal

   16.1 A Prática Do Marketing Pessoal Na Prática 

   16.2 Os Fatores de Sucesso do Marketing Pessoal

   16.3 Não Há Ética No Marketing Pessoal!???

   16.4 Você Sabe Ouvir? O Seu Sucesso Depende Disso!

   16.5 O Seu Foco Pessoal

   16.6 A Vida em 10 lições  

   16.7 Fui Criativo ... Estou Demitido! (2004) 

   16.8 A Arte De Não Engolir Sapos (2004)

17. Pessoal De Contato Com Público: 7 Recomendações

18. Pessoal De Contato Com Público: A Pesquisa

19. SERVQUAL: Uma Ferramenta Para Medir A Qualidade Dos Serviços

20. Está Difícil Fechar Negócios?

21. Medo Do Marketing?

22. NÃO! Uma Oportunidade De Negócios

23. Volta Ao Mercado - O Diálogo

24. CRISE! Cuidado redobrado!

25. SERVIÇOS = Processos Flexíveis

26. TEORIA DA EQÜIDADE e algumas possiveis conseqüências pessoais

27. ERREI! E agora?

28. A RECEITA DE FELICIDADE ou As Regras Da Felicidade

29. O Cliente, Nem Sempre, Tem Razão.

30. Adeus Marketing Velho, Feliz Marketing Novo!

31. Prospectar E Prosperar É Só Começar

32. O Cliente É Pessoa Física

33. 21 Dicas Práticas Para O Seu "Site"

34. Uma Pedra No Caminho Do Empreendedor

35. Relacionamento Com Clientes De Bens Duráveis

36. A Escolha E A Sua Mensagem

37. Encaixando As Necessidades De Treinamento

 

 

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