Até agora pensávamos que para agir era preciso sentir.
Sabe-se hoje que, se começarmos a agir, o sentimento aparece.
Essa foi para mim a descoberta mais importante do século
 para o desenvolvimento do ser humano.
Willian James,
Psicólogo e filósofo americano

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Resumo:
O líder, o empreendedor, o empresário, o vendedor, enfim, todas as pessoas que buscam a realização dos seus sonhos, inclusive os sociais e afetivos, terão êxito, muito mais fácil e rápido, com o uso da assertividade.
A realização do seu sonho, independentemente de qual seja ele, passa pela assertividade.
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Estes nossos Boletins, o de hoje e o da semana retrasada, têm o propósito de ajudar você entender o que é a assertividade, e o que não é assertividade.

Se você quiser saber mais sobre assertividade, já; leia:

Os comportamentos, para os nossos propósitos, podem ser subdivididos em:

No Boletim passado vimos as características dos comportamentos agressivos e passivos. Hoje veremos as características dos dois últimos.


COMPORTAMENTO MANIPULATIVO
Você já foi manipulado? Você já manipulou alguém?

Veja se estas frases lhe são familiares:

Estas frases, ou algo próximo delas, soam familiares para você?

Estas são frases bastante comuns para indução de culpa, junto com uma ameaça, e "preparada" para, no mínimo, ganhar a simpatia dos outros.

Ao invés de pedir honestamente por ajuda, o que seria o esperado, honestamente correto, essa pessoa "trabalha" para fazer com que os outros se sintam mal por ela, a fim de conseguir o que ela quer.

Infelizmente, nos exemplos acima, há manipulação de pessoas, de forma negativa, e as pessoas não vão ajudar porque querem, mas porque elas se sentem mal se não o fizerem.

A maioria de nós usa a culpa, uma vez ou outra. Nós aprendemos pelo exemplo dos nossos pais, professores, nas igrejas, meios de comunicação e a sociedade geral.

O comportamento manipulativo é também conhecido por comportamento passivo-agressivo, pois age de uma forma camuflada, colocando-se como vítima passiva, tentando obter dos outros "algo" que ela quer, sem respeitar o desejo dos outros, por isso agressivamente.

É passivo pois age sorrateiramente, escondendo o que quer, mas tenta obter o que quer desrespeitando os direitos dos outros, por isso agressivo.

O comportamento manipulativo necessita desta explicação acima, pois seu entendimento não é tão divulgado ou conhecido e, na maioria das vezes e para a maioria das pessoas, passa desapercebido.

As pessoas que usam a manipulação acham-se espertas o suficiente para conduzir os outros na direção do atendimento das suas próprias necessidades e desejos, independente da boa vontade e da concordância desses outros, que são usados.

Essa "esperteza" é acompanhada de um sentimento interno de impotência, pois esse comportamento somente surge quando a pessoa não consegue, ela própria, caminhar atrás dos seus sonhos, desejos e interesses.

As pessoas manipuladoras têm também auto-estima baixa. São amargos e querem colocar amargor na vida dos outros, pois a desgraça adora companhia. São também frustrados e desapontados consigo próprios, mas adoram colocar culpa nas costas do outros.

Por outro lado, as pessoas manipuladas sentem-se principalmente confusas e culpadas, pois não percebem, a curto prazo, a razão de estarem fazendo o que não querem.

O que mantém o comportamento manipulativo é basicamente a autoproteção, pois através desse comportamento evita confrontos e rejeições diretas, obtendo influência por curtos períodos de tempo.

Mas os resultados negativos da manipulação não tardam:

A maioria de nós usa a culpa, uma vez ou outra. Nós aprendemos pelo exemplo dos nossos pais, professores, nas igrejas, meios de comunicação e a sociedade em geral.

Até mesmo Gandhi, quando fez greve de fome, estava usando a culpa - e manipulando. Suas intenções eram as mais puras e nobres, mas o caminho escolhido foi essencialmente manipulativo.

Ele queria que as pessoas se sentissem mal, para mudar de atitude; ou seja, manipulação com boas intenções.

Fica aqui a pergunta para todos nós:

Eu acredito que se todos nós aprendermos a pedir, honesta e gentilmente, os relacionamentos seriam muito mais harmoniosos e duradouros.

Evitando-se o uso da culpa temos um longo caminho produtivo para obter resultados positivos ao longo da nossa vida, em casa, no trabalho, em nossa vida afetiva e social.


O COMPORTAMENTO ASSERTIVO
O comportamento assertivo tem sua origem na autoestima elevada, e ao mesmo tempo uma pessoa assertiva aumenta a sua autoestima. Ver a frase com a qual iniciamos este texto.

Você, aceitar-se do jeito que você é:

a ponto de tanto aceitar os seus acertos e celebrá-los, como de reconhecer os seus erros e aprender com eles, lhe confere a calma de receber a vida na medida em que ela chega à sua pessoa, e na mesma medida em que a sua pessoa age proativamente na vida, sem sobressaltos, calmamente, sendo o que você é, nem mais, nem menos, serenamente.

Desta forma, a pessoa com comportamento assertivo é confiante, pois se conhecendo e se aceitando, conhece-se, sabe com quem ele conta, sem ser arrogante.

O comportamento assertivo torna a pessoa transparente, pois suas crenças, princípios, ideais, idéias e opiniões são colocadas de forma clara e objetiva.

As pessoas que tratam com pessoas assertivas sentem-se, primeiramente, valorizadas e respeitadas, suas opiniões são escutadas e levadas em conta. Como o interlocutor assertivo é claro e objetivo, sempre se sente esclarecido do que o outro lado pensa e quer.

As recompensas das pessoas assertivas são várias:

Leia o artigo:

Enfim, a pessoa com comportamentos assertivos:

num ciclo positivo onde todos ganham.

A assertividade é essencial para que qualquer ser humano persiga os seus objetivos.

Dá para imaginar um empregado sem usar assertividade?

Um vendedor?

Um líder?

Um empreendedor?

Um empresário de sucesso?

Com assertividade a produtividade da sua empresa cresce.

A sua empresa tem dificuldades de criar e reforçar os comportamentos e atitudes assertivos que a conduzem mais rápido à produtividade, à melhoria continua e ao caminho do sucesso?

Se a resposta for sim, lembre-se: aprenda e divulgue as técnicas assertivas dentro e fora da sua empresa. Lembre-se do curso que a Merkatus tem sobre o assunto, que pode ser visto na página inicial deste sítio.

O que a frase, com que iniciamos este artigo, tem a ver com assertividade? A resposta também estará no curso de amanhã.

Se você não puder participar amanhã do curso, a Merkatus pode ajudá-lo em outro momento.

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Construa uma semana excelente.

Carlos Alberto de Faria
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