Há 3 coisas que não voltam atrás:
- a flecha lançada,
- a palavra pronunciada, e
- a oportunidade perdida.
Provérbio
chinês
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Resumo:
Quais características um empreendedor deve ter?
E um empregado excelente?
E um cidadão responsável?
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O que o cidadão, o empregado e o empreendedor deve
saber, conhecer, estar habilitado tanto competir na selva
do mercado? Como cooperar para que seus pares, as empresas
e a sociedade atinjam resultados esperados?
Estas perguntas eu já trago comigo há alguns anos e tenho
obtido e encontrado algumas respostas.
Na semana passada, pesquisando a Internet sobre um assunto
que a princípio nada tinha a ver com isso, deparei-me com
o que lhes apresento abaixo, uma excelente contribuição
e aproximação para a resposta que eu busco.
Desenvolveu-se na década passada, nos EUA, um projeto denominado:
EFF - "Equipped
For the Future"-
que buscou integrar a pessoa na pele do cidadão, buscando
propiciar a estas pessoas o conhecimento, as ferramentas
e o discernimento para que elas possam viver e interagir
proativamente na sua sociedade.
O projeto se propõe a desenvolver o cidadão através de 4
categorias:
1. Competências em comunicação
2. Competências em Tomada de Decisão
3. Competências Interpessoais
4. Competências de aprendizagem ao longo da vida
divididas essas em 16 competências, mostradas abaixo.
Há um expressão usual: analfabetismo funcional, que
significa que a pessoa com essa deficiência sabe ler, portanto
está alfabetizada, porém não consegue interpretar o que
lê, não entende aquilo que está escrito.
O projeto preparou material de excelente qualidade de aprendizagem
para os alunos, e de apoio para os professores.
O conteúdo proposto é uma tentativa de resgate do "não
cidadão funcional".
NÃO CIDADÃO FUNCIONAL:
é
uma pessoa, já com certo tempo de estudo, com alguns anos
de escola, mas ainda incapaz de exercer a sua cidadania
plena, por falta de competências para encarar o mundo de
frente, proativamente.
Para a verificação das suas competências como pessoa responsável
pelo seu próprio caminho na vida, como :
- cidadão,
- patrão,
- empreendedor
- empresário,
- pai ou mãe,
- marido ou esposa,
- amigo ou empregado,
eu recomendo que você leia atenciosamente o que se segue,
pois é de extrema valia para a sua pessoa, para os que o
cercam, e para a sua empresa e empregados.
A tradução cometida por mim pode conter falhas...
1. Competências
em comunicação
· Ler com entendimento
o Encontre o
propósito da leitura
o Selecione
estratégias de leitura apropriadas para o propósito
o Acompanhe
a compreensão e ajuste as estratégias de leitura
o Analise as
informações e reflita sobre o seu significado subjacente
o
Integre essas informações
com o conhecimento anterior para alcançar o propósito.
· Transmitir idéias por escrito
o Encontre o
propósito da comunicação
o Organize as
informações que sirvam ao propósito, ao contexto e à audiência
o Esteja atento
às normas do uso da Língua Portuguesa, inclusive a gramática,
ortografia e estruturas das frases para aumentar a compreensão
do leitor
o
Busque ou solicite
"feedback" para revisar e melhorar a efetividade
da sua comunicação
· Falar para que outros entendam
o Determine
o propósito da comunicação
o Organize
e transmita informações para servir eficazmente ao propósito,
ao contexto e ao ouvinte
o Esteja
atento às convenções da comunicação oral em Português, incluindo
gramática, escolha de palavras, a entonação, o ritmo, e
os gestos para aumentar o entendimento do ouvinte
o
Busque ou solicite
"feedback" para revisar e melhorar a efetividade
da sua comunicação
o Preste atenção
às informações orais
o Esclareça
o propósito de ouvir e use estratégias adequadas para este
propósito
o Acompanhe
a compreensão, ajustando as suas estratégias de escuta para
aumentar a compreensão
o
Integre as informações
ouvidas com o conhecimento anterior para alcançar o propósito.
o Esteja
atento às fontes de informação visual, incluindo a televisão
e outros meios de comunicação social
o Encontre
utilidade e propósito nas observações e use estratégias
apropriadas para o propósito
o Acompanhe
a compreensão e ajuste as estratégias
o Analise
o rigor, a parcialidade, e a utilidade da informação
o
Integre
as informações com conhecimento prévio para alcançar o propósito
da observação
2. Competências
na tomada de decisão
· Usar a matemática para resolver problemas e se comunicar
o Compreenda,
interprete e trabalhe com imagens, números e informações
simbólicas
o Aplique
o conhecimento de conceitos matemáticos e de procedimentos
para descobrir como responder a uma pergunta, resolver um
problema, fazer uma previsão, ou realizar uma tarefa que
tem uma dimensão matemática
o Defina
e selecione os dados a serem utilizados na resolução de
problemas
o Determine
o grau de precisão exigido por cada situação
o Resolva
problemas utilizando procedimentos quantitativos adequados
e verifique se os resultados são razoáveis
o
Comunique
os resultados usando uma variedade de representações matemáticas,
incluindo gráficos, mapas, tabelas, modelos algébricos.
· Resolver problemas e tomar decisões
o Antecipe ou identifique problemas
o Use informações de diversas fontes para se chegar a um entendimento
mais claro do problema e suas causas principais
o Gere soluções alternativas
o Avalie os pontos fortes e fracos das alternativas, incluindo os
riscos potenciais e os benefícios de curto e longo prazo
o Escolha a alternativa mais adequada para a meta, o contexto, tendo
em vista os recursos disponíveis
o Estabeleça critérios para avaliar a eficácia da solução ou decisão
o Estabeleça
e priorize metas
o Desenvolva
uma abordagem organizada de atividades e objetivos
o Execute
o plano ativamente
o Acompanhe
o andamento do planejado, considerando as necessidades de
ajuste à realidade
o
Avalie
a efetividade no alcance das metas.
3. Competências
interpessoais
· Cooperar com os outros
o Interaja
com outras pessoas com tato, de forma amigável e cortês,
demonstrando respeito pelas suas idéias, opiniões e contribuições
o Procure
nas colocações dos outros a compreensão das ações e reações
dele
o Ofereça
colocações claras sobre seus próprios interesses e atitudes
para que os outros possam entender as suas ações e reações
o
Ajuste
as suas ações levando em consideração as necessidades dos
outros para que a tarefa seja cumprida
· Defender-se e influenciar
o Defina o que se está tentando alcançar
o Avalie interesses, recursos e a possibilidade de sucesso
o Colete fatos e informações de apoio para construir uma visão que
leve em conta os interesses e as atitudes dos outros
o Apresente um panorama claro, utilizando uma estratégia que leve
em conta os propósitos e a audiência
o Reveja, se necessário, tendo em vista comentários recebidos
· Negociar e resolver conflitos
o Reconheça a existência de conflito
o Identifique as áreas de acordo e desacordo
o Gere opções de solução do conflito que tenham potencial "ganha-ganha"
o Empenhe-se na tentativa de chegar a um acordo de uma forma que
possa satisfazer as necessidades e os interesses de todos
o
Avalie
os resultados dos esforços e reveja abordagem, se necessário
o Avalie as necessidades dos outros e da sua própria capacidade de
orientar
o Utilize estratégias para fornecer orientação que leve em conta
as metas, as tarefas, o contexto e os estilos de aprendizagem
dos outros
o Encontre oportunidades de aprendizagem construídas sobre os pontos
fortes do aprendiz
o Busque "feedback" sobre a utilidade e os resultados da
sua orientação
4. Competências
de aprendizagem ao longo da vida
· Assumir a responsabilidade pela aprendizagem
o Estabeleça metas de aprendizado que sejam baseadas na própria compreensão
de suas necessidades atuais e futuras
o Identifique as próprias forças e fraquezas como aprendiz e procure
oportunidades de aprendizagem que o ajudem a construir o
seu próprio conceito de aprendiz
o Familiarize-se com uma variedade de estratégias e meios de aprendizagem
para adquirir e reter conhecimentos
o Identifique e use estratégias adequadas aos seus objetivos, tarefas,
contexto e aos recursos disponíveis para a aprendizagem
o Monitore o seu progresso em direção às metas e modifique as estratégias
ou outras características da situação do aprendizado necessárias
para alcançar os seus objetivos
o Teste novas possibilidades de aprendizado encontradas na vida real.
o Analise onde você está: avalie o que você já sabe e a importância
do conhecimento
o Faça inferências, predições e julgamentos baseados nestas reflexões.
· Aprender através da investigação
o Proponha uma pergunta para ser respondida ou faça uma previsão
sobre assuntos ou eventos
o Utilize múltiplas linhas de investigação para coletar informações
o Organize, avalie, analise e interprete os resultados
· Usar tecnologias da informação e comunicação
o Use computadores e outras ferramentas eletrônicas para obter, processar
e manipular informação
o Utilize ferramentas eletrônicas para aprender e praticar competências
e habilidades
o Utilize
a Internet para explorar temas e coletar informações
O quanto o Brasil precisa caminhar em sua educação, partindo
do analfabetismo e chegando no cidadão?
A sua empresa têm esse tipo de profissional?
Você tem todas estas competências?
Se a sua empresa
busca empregados competentes, saiba que a sociedade igualmente
precisa de cidadãos competentes.
E o cidadão competente vem antes do empregado competente.
A sua empresa tem dificuldades de encontrar empregados competentes,
ou você próprio de obter a sua própria competência? A Merkatus
pode ajudá-lo.
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Construa
uma semana excelente.
Carlos
Alberto de Faria
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Nós teremos o prazer de atendê-lo, caso você queira saber
mais sobre estas e outras estratégias de marketing de serviços,
ou ainda comentar algum aspecto deste Boletim Eletrônico
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e exclusiva para pessoas, instituições ou empresas que
manifestaram o interesse em recebê-lo. Este Boletim
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as empresas e as instituições a aprimorar: a obtenção
de mais e melhores clientes certos, a conformidade do
que produzem ou fazem à demanda do seu mercado, a aproximação
de interesses convergentes entre a demanda e a oferta,
dentro da área de serviços. É nosso intuito promover
o desenvolvimento pessoal e aprimorar as relações comerciais
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