| CARLOS ALBERTO DE FARIA apresenta: |
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ELETRÔNICO SEMANAL - BES Assinar
o BES, clique aqui! PESQUISA DE MERCADO É CARA? |
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que é novo e diferente
- "Por que pesquisa de mercado é cara?" Eu não vou responder esta pergunta de imediato. Ao invés de responder estas perguntas eu farei uma série de perguntas para você, antes das minhas respostas. Responda, a você próprio, estas simples cinco perguntas: 1º) - "Como você vai saber o que o seu cliente potencial quer, se você não pergunta para ele?" 2º) - "Quanto vale o seu sucesso?" 3º) - "Quanto você pagaria para evitar o insucesso?" 4º) - "Como você tem a cara e a coragem de abrir uma empresa, com o pouco dinheiro que você tem, sem saber e montar as razões pelas quais os seus clientes potenciais comprarão de você, e não dos seus concorrentes?" 5º) - "Perguntar para o seu cliente o que ele quer, e construir uma oferta para ele, é o início de qualquer negócio. É o início do seu negócio?" A minha primeira resposta, depois destas perguntas, é que eu ainda não sei se pesquisa de mercado é cara. O que eu sei é que pesquisa de mercado é vital, essencial. Sem a pesquisa de mercado você não sabe o que o seu cliente quer. Se você não sabe o que o seu cliente potencial quer, como você vai chegar nele para apresentar a sua oferta? Encantar o cliente, esse conceito tão badalado e buscado, só é possível depois de você entregar o mínimo que ele quer. E não dá para saber o mínimo que ele aceita, sem perguntar para ele. Como saber sobre o cliente potencial: -
O que ele quer? Só há uma resposta: através de pesquisa de mercado. Há pesquisas de mercado que custam milhões, e pesquisas de mercado que custam somente o suor do seu rosto e a sua dedicação. Ancorar-se na afirmativa de que pesquisa de mercado é cara, é somente uma forma de esconder que você não está a fim de ir atrás do que é importante, prefere arriscar ao invés de trabalhar profissionalmente, seriamente... Você me perguntará: - "É, mas não existe um curso para ensinar a gente a fazer pesquisas de mercado." E eu sou abrigado a concordar com você. Há tantos tipos de pesquisa de mercado que fica difícil condensar isso em um curso de final de semana. E ninguém precisa ler o livro, por exemplo: "Pesquisa De Mercado", de David A. Aaker, V. Kumar e George S. Day, 2001, Editora Atlas; para fazer a sua pesquisa. Há outros bons livros no mercado, não é somente este, não! Veja também a série de 12 Boletins Eletrônicos Semanais, publicados pela Merkatus, anteriormente, com consulta livre e dicas práticas, que tratam de pesquisas: O Alvo Da Pesquisa: O Cliente Ou Você? SERVQUAL: Uma Ferramenta Para Medir A Qualidade Dos Serviços Como Iniciar Uma Pesquisa De Satisfação? 10 Dicas Práticas Sobre Pesquisas De Satisfação A Pesquisa De Mercado No Seu Quintal Valor Para O Cliente: Como Encontrar? Pesquisa De Satisfação É Perda De Tempo? Uma Pesquisa Boa, Barata, Fácil, Rápida E Útil Você pode optar por pedir ajuda a alguém que lhe ensine a fazer a pesquisa que você quer ou precisa. Lembre-se de nós! O que você não pode é deixar de fazer pesquisa de mercado, antes de construir a sua oferta para o mercado, antes de abrir a porta do seu negócio. Isso é abrir a porta do seu negócio, quase tendo a certeza, que daqui a dois anos você a estará fechando, carregando uma mala, pesadíssima, com o seu fracasso lá dentro. Pare! Leia novamente as 5 primeiras perguntas feitas lá no começo deste BES. Até este ponto só estamos tratando da necessidade de se saber o que o seu público alvo deseja, quer, almeja, busca, necessita. Há pesquisas de mercado que são extremamente baratas, e outras nem tanto. E entre esses extremos, várias, dos mais variados matizes e formatos. Depende sempre do que se quer, como se quer, consciência mercadológica, capital e disposição. - "Então quer dizer que pesquisas de mercado devem ser feitas antes de eu montar a minha empresa?", - você me pergunta. Sim, devem ser feitas pesquisas de mercado antes de se abrir a empresa. Mas a sobrevivência da sua empresa também depende de você, continuamente, pesquisar o que o seu mercado quer, deseja, almeja, busca, pois o seu concorrente pode estar entregando algo que os clientes desejam, e que você não tem e não enxerga. Leia o artigo: "O Que Você Não Vê?" Pesquisa de mercado pode ser tão simples quanto você perguntando para os seus clientes potenciais o que eles querem, buscam, almejam, desejam, anseiam. Em uma folha sulfite branca, ou num papel de embrulho. Mas tenha a certeza, os papéis que você usar, o seu traje, e a sua educação já contam pontos para a sua empresa. Mas até nos relacionamentos amorosos pessoais é importantíssimo fazer a sua pesquisa de mercado, saber se o parceiro está satisfeito: - "Foi bom para você?", pois não adianta dar você dar tudo de si, é muito mais econômico e prático fazer o que o parceiro quer e gosta, superando as suas expectativas! E você só consegue superar as expectativas se você as conhece... Ou seja, o sucesso, tanto no amor como nos negócios, obedece aos mesmos princípios: conhecer e superar as expectativas. Como conhecer as expectativas? Para atender e superar as expectativas do seu cliente, , entregue mais do que ele espera, mas entregue o que ele valoriza. As respostas àquelas cinco perguntas iniciais podem separar os empreendedores (e amantes e maridos e esposas) de boa vontade, daqueles que sabem investir naquilo que é mais do que importante, é essencial. Separa aqueles que obtêm sucesso dos fracassados! E o essencial nunca é caro, o que você precisa é encontrar um jeito de obter. Se a sua empresa ou você precisam conhecer o que o seu mercado alvo precisa, quer, deseja, valoriza, a Merkatus pode ajudá-lo a fazer a pesquisa do tamanho do seu bolso. Contate-nos:
Construa uma boa semana. Carlos
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