| Key
Account |
Conta
chave, conta importante para uma empresa
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| Key
Account Manager |
Gerente
de contas chave, diferentemente do gerente de produto, o foco
deste é a na manutenção e no desenvolvimento
do relacionamento comercial com o cliente. Ver Trade
Marketing.
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Macroambiente:
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Os
ambientes sociais considerados na elaboração
do plano de marketing, a saber: demográfico, econômico,
natural, tecnológico, político e cultural.
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Marca:
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Um nome, sinal, design, símbolo ou quaisquer outras
características que sirvam para diferenciar de forma
distinta os produtos dos demias produtos dos concorrentes. |
Marketing
concentrado:
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Estratégia
de ataque a um mercado, no qual se busca conquistar uma grande
participação em um ou mais segmentos, com um
único composto de marketing. |
Marketing
de nicho
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Estratégia
de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação
bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse
mercado, com um composto personalizado e específico
para o nicho. |
Marketing
de relacionamento:
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Marketing,
que ao invés de "fechar uima venda" aproveita
a oportunidade da primeira compra para iniciar um relacionamento
duradouro, objetivando obter dados sobre as necessidades e
desejos do cliente, ao longo do tempo, e partilhar o poder
de compra do cliente ao longo de sua vida.
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Marketing
diferenciado:
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Estratégia de marketing de ataque no qual se busca
atingir o mercado como um todo, ou parte deste, através
de seus vários segmentos com ofertas diferentes para
cada um desses segmentos – o composto de marketing é
específico para atender as necessidades de cada segmento.
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Marketing
direto:
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Um
sistema utilizado pelas empresas comunicando-se diretamente
com os seus clientes potenciais de forma indiscriminada, buscando
uma resposta ou uma transação.
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Marketing
indiferenciado:
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Estratégia
de ataque a um mercado no qual se busca atingir vários
segmentos do mercado com uma única oferta.
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Marketing:
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Definição:
o estudo das trocas no mercado.
Objetivo: (1) obter e manter clientes.
(2)
regular a oferta com a demanda. |
Matriz
BCG:
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Matriz
para análise de portfólio criada pelo Boston
Consulting Group. Nesta matriz os produtos podem ser classificados
como ‘Vaca Leiteira’, ‘Abacaxi’, ‘Estrela’
ou ‘Ponto de Interrogação’.
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Matriz
de Ansoff:
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Matriz
que ajuda a posicionar ou lançar produtos novos e atuais
em mercados novos ou atuais.
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Maturidade
(CVP):
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Fase
em que um produto atinge o pico de vendas e estas tendem a
declinar.
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Mercado
alvo:
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Sub-conjunto
de integrantes do mercado que fazem parte do grupo que a empresa
decidiu atender.
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Mercado:
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Conjunto
de clientes e não clientes atuais e futuros.
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Migração
do valor:
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Conceito
instituído por Adrian J. Slywotzky, em seu livro homônimo,
mostrando como o valor para os clientes migra ao longo do
tempo, e como isso afeta os concorrentes, que surgem de lugares
não imaginados.
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Mix:
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Ver
COMPOSTO.
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Moda:
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Um
estilo, em um dado campo de consumo, que seja, atualmente,
popular ou aceito.
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Motivação:
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Desejo,
força, necessidade ou outra característica interna
à cada pessoa que a leva a buscar a sua satisfação.
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Necessidades:
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Bens
ou serviços que os clientes necessitam para sobreviver.
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Nicho:
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Um
segmento pequeno que demanda uma oferta específica
de produto ou serviço.
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Objetivos
do marketing:
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Os
objetivos do marketing referem-se sempre a dois aspectos:
produto (composto) e mercado (participação).
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