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J-O
Key Account | Conta chave, conta importante para uma empresa |
Key Account Manager | Gerente de contas chave, diferentemente do gerente de produto, o foco deste é a na manutenção e no desenvolvimento do relacionamento comercial com o cliente. Ver Trade Marketing. |
Macroambiente: | Os ambientes sociais considerados na elaboração do plano de marketing, a saber: demográfico, econômico, natural, tecnológico, político e cultural. |
Marca: | Um nome, sinal, design, símbolo ou quaisquer outras características que sirvam para diferenciar de forma distinta os produtos dos demias produtos dos concorrentes. |
Marketing concentrado: | Estratégia de ataque a um mercado, no qual se busca conquistar uma grande participação em um ou mais segmentos, com um único composto de marketing. |
Marketing de nicho | Estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico para o nicho. |
Marketing de relacionamento: | Marketing, que ao invés de “fechar uima venda” aproveita a oportunidade da primeira compra para iniciar um relacionamento duradouro, objetivando obter dados sobre as necessidades e desejos do cliente, ao longo do tempo, e partilhar o poder de compra do cliente ao longo de sua vida. |
Marketing diferenciado: | Estratégia de marketing de ataque no qual se busca atingir o mercado como um todo, ou parte deste, através de seus vários segmentos com ofertas diferentes para cada um desses segmentos – o composto de marketing é específico para atender as necessidades de cada segmento. |
Marketing direto: | Um sistema utilizado pelas empresas comunicando-se diretamente com os seus clientes potenciais de forma indiscriminada, buscando uma resposta ou uma transação. |
Marketing indiferenciado: | Estratégia de ataque a um mercado no qual se busca atingir vários segmentos do mercado com uma única oferta. |
Marketing: | Definição: o estudo das trocas no mercado. Objetivo: (1) obter e manter clientes. (2) regular a oferta com a demanda. |
Matriz BCG: | Matriz para análise de portfólio criada pelo Boston Consulting Group. Nesta matriz os produtos podem ser classificados como ‘Vaca Leiteira’, ‘Abacaxi’, ‘Estrela’ ou ‘Ponto de Interrogação’. |
Matriz de Ansoff: | Matriz que ajuda a posicionar ou lançar produtos novos e atuais em mercados novos ou atuais. |
Maturidade (CVP): | Fase em que um produto atinge o pico de vendas e estas tendem a declinar. |
Mercado alvo: | Sub-conjunto de integrantes do mercado que fazem parte do grupo que a empresa decidiu atender. |
Mercado: | Conjunto de clientes e não clientes atuais e futuros. |
Migração do valor: | Conceito instituído por Adrian J. Slywotzky, em seu livro homônimo, mostrando como o valor para os clientes migra ao longo do tempo, e como isso afeta os concorrentes, que surgem de lugares não imaginados. |
Mix: | Ver COMPOSTO. |
Moda: | Um estilo, em um dado campo de consumo, que seja, atualmente, popular ou aceito. |
Motivação: | Desejo, força, necessidade ou outra característica interna à cada pessoa que a leva a buscar a sua satisfação. |
Necessidades: | Bens ou serviços que os clientes necessitam para sobreviver. |
Nicho: | Um segmento pequeno que demanda uma oferta específica de produto ou serviço. |
Objetivos do marketing: | Os objetivos do marketing referem-se sempre a dois aspectos: produto (composto) e mercado (participação). |