4
Cs
|
O
composto do marketing, visto sob a ótica do cliente,
a saber, a definição do valor para o Cliente,
do menor Custo, da Conveniência e da Comunicação.
. |
4
Ps
|
O
composto do marketing, visto sob a ótica do vendedor,
a saber, a definição do Produto, do seu Preço,
Promoção e da Praça.
. |
Adoção:
|
Processo
pelo qual uma pessoa ou organização inicia o
uso de um produto ou serviço.
. |
Adotantes
iniciais:
|
Aqueles
que seguem ou imitam os inovadores e são importantes
para a adoção pelos demais grupos.
. |
Adotantes
inovadores:
|
O
primeiro segmento da população a adotar um novo
produto ou serviço.
. |
Adotantes
maioria inicial:
|
Um
grande grupo que segue os Adotantes iniciais.
. |
Adotantes
maioria tardia:
|
O
outro grande grupo que segue os adotantes da maioria inicial.
. |
Adotantes
retardatários:
|
A
última parte da população a adotar.
. |
Análise
de mercado:
|
Atividade
que visa obter a direção das mudanças
que provavelmente vão afetar os mercados e a demanda
de produtos e serviços de uma empresa. Ver Macroambiente.
. |
Análise
de portfólio:
|
O
processo feito para se detectar as diferentes contribuições
dos componentes de um portfólio sob o ponto de vista
da satisfação dos clientes, do nível
de concorrência, da participação no mercado
ou segmento.
. |
Auditoria
de marketing:
|
A
análise do macroambiente: do produto, dos clientes,
do mercado e dos concorrentes para elaboração
do plano de marketing
|
Benefícios:
|
Atributos
ou conjunto destes que represente atendimento a desejos de
um segmento ou mercado ou, ainda, o atributo que motiva o
comportamento de compra.
|
Canais
de distribuição:
|
Meios
que são utilizados para fazer com que os produtos e
serviços saiam do produtor e cheguem a cliente final.
São os meios utilizados para se definir o P Praça
(um dos 4 Ps do marketing).
|
Ciclo
de vida do produto (CVP):
|
Descreve
qual o estágio ou a fase em que um produto se encontra.
Ver Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
|
Cliente:
|
Aquele
que compra bens ou serviços, para si ou para presentear.
|
Comercialização:
|
Estágio
em que um novo produto ou serviço inicia suas vendas
no mercado ou segmento. |
Commodity:
|
Mercadoria
de consumo geral, sem diferencial.
|
Comportamento
do consumidor:
|
Processo
pelo qual as pessoas ou os grupos de pessoas passam para selecionar,
comparar, usar, utilizar, dispor de produtos, serviços
e experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.
|
Composto
de marketing:
|
A
definição do composto abrange definir os 4 Ps
do marketing, a saber: Produto, Preço, Promoção
e Praça. O mesmo que “mix” de marketing.
Ver também 4 Cs e 4 Ps.
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Consumidor:
|
Aquele
que faz uso dos bens ou serviços, adquiridos por si
ou por outros.
|
Crescimento
(CVP):
|
Fase
em que um produto começa a aumentar rapidamente suas
vendas.
|